유통 | 불량 옷 보내놓고 세탁했다고 교환 환불이 안된다네요
윤민정
2026-05-28 |
조회: 42
구매한 의류의 목 시보리 부분이 정상적으로 봉제되지 않아 뒤집히는 하자가 발생하였습니다. 첨부한 사진과 같이 목 부분 원단이 뒤틀리고 안쪽으로 말려 들어가 착용 시 형태가 비정상적으로 보이는 상태입니다.
판매처 측에서는 세탁 후라 교환 및 환불이 불가능하다고 안내하였으나, 해당 제품은 일반 세탁 1회 이후 발생한 것으로 정상적인 품질의 의류라면 통상적인 세탁만으로 이런 변형이 발생하지 않아야 한다고 판단됩니다.
이는 단순 변심이 아닌 제품 자체의 봉제 및 마감 불량, 내구성 문제로 보이며 소비자로서 정상 제품에 대한 교환 또는 환불을 요청하였으나 거부당한 상황입니다.
판매처의 적절한 교환 또는 환불 처리를 요청드립니다.