무선청소기/청소기와 본체결합이 잘안됨 /그리고 본체청소함 피손되어있슴 해서 쿠쿠전자 A/S 접수하려고하니~A/S가 무상아닌 출장비가 발생한다고 하여 소비자 입장에서 너무 황당하며 소비자센터에 고발를 합니다. 그리고 제품 구매한지 3~4개월 정도이며 1년미만 제품인대 무상이아닌 유상으로 A/S를 해준다고하니 너무한다는 판단이 됩니다.
생활가전 | 무선청소기 제품파손/오작동,
황화수
2026-06-30 |
조회: 92
최고관리자
2026-06-30 17:20:16
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.