항공·여행 | 에스턴호텔에서 환불안해주면서남탓
김수아
2026-07-06 |
조회: 94
7월4일에 예약되어야할 호텔숙박이
7월11일에 예약이되었더라구요
영수증확인을못한채
7월4일에 춘천에 놀러를 갔구요
놀다가 에스턴호텔에 체크인을 하면서 7월11일날짜로 잘못되었다는걸 알게되었습니다
그래서 방을 다시 결제하게되었고
그과정에서 카운터직원분이
사이트들어가셔서 취소를하셔야한다
호텔에서는안된다하셔서
아고다에 잡혀있는 예약은
취소하게되었습니다
에스턴호텔에서는 무료취소
해주라고 했다고 하면서
본인들 컴퓨터내역에는 환불이
되었다는데 아고다에서 안된다는 입장이였는데
포기하는 마음으로 마지막으로 확인한다고
다시전화를하니
상담사분이 호텔에서 취소규정상
안된다고했다는겁니다
호텔측에서는 끝까지
무료취소를 해주라했고
아고다측핑계를대고있습니다
또다시 아고다에 전화해서
취소를하라는데
이미취소를 7월4일에했는데
호텔에서 환불해주기싫었으면
규정상안된다했으면 포기를했을껀데
춘천 에스턴 호텔측은
무료취소를해줬다는 입장입니다
아고다에 다시또 요청을하라는데
장난을하는것도 아니고
너무불쾌해서 고발합니다
저에게 문자메세지와 통화했던
내역이녹음되어있습니다
최고관리자
2026-07-06 17:05:42
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.