4,302,000원
3월2일 입금후 취소문의하니 3월7일 주문건 현지넘어간상태라 대기중이라 진행해보는게 어떻하거 희소성이 없어서 배송 2-3달 걸리지않는대서 나뒀는데 올때쯤 되어보니 희소성 상품이고 갑자기 3개국을 거쳐와야하고 배송기한이 늘어난다고 했습니다 배송과 환불중 배송은 환불보다 기간이 더 느리댔고 말이 바껴 5월2일 환불요청하고
환불은6~9주 걸린다했습니다
주문후 4달지나 문의하니
다시 6-9주보다 11주정도 7월 22일 준다고했습니다
3월2일때도 희소성없다고 두달안걸린다고 해서 주문하니 5월되니 희소성이 있다고 다시 오래걸린다하고 5월2일 3개국 거쳐야하니 환불일 6-9주보다 더 오래걸린다해서 환불요청하고 9주되어 문의하니 11주차 준다해놓고 또 한달 .. 애초에 3개국에 주문 오래걸린다했음 입금도 안했을텐데 왜 말이 계속 바뀌고
지연문자만 3번째입니다
돈을 나눠 준다하지않나 지연도 참고또참고 7월22일엔 확실히 더이상 지연안되냐고 한달전 물으니 차질없이 마무리되도록 진행한다했는데 말에 책임을 가지지않고 7월21일되니 또 한달 8월23~27일까지 기다리라고 합니다
현재 환불관련하여 현지자금정산 과정에서 추가 확인 절차가 발생하여,
기존 안내드린 기간보다 다소 더 시간이 필요할 것으로 확인되었습니다..
기존에는 환불 후 환불 반영까지는 통상 6~9주 내 처리되어 왔으나,
최근 여러 건의 고액 자금이 동시에 이동하면서
현지 금융 관리 절차가 일시적으로 강화된 상황이랍니다.
이똑같은말은 한달전에도 했습니다
환불진행일과 별개로 맨날 최근구매이력타령하고 100%받기위에선 기다리라고만 합니다
평균6-9주인데 늦어진다고 7월22일로 한달 더기다리라했는데 하루 나두고 또 한달이상을 기다리라고 합니다
고객님께서 말씀 남겨 주신것 과같이 중도 취소 시에의 경우에도 저희 한국팀 다이아커머스에서 고객님의 결제 금액을 한국에서 보유하고 있는 시스템이 아니며, 상품이 현지에서 최종 반송 및 정산 완료가 되어야 국내 전산상 환불 처리가 가능한 시스템이랍니다,,
저희는 세관·관세 (현지 오더 반영하는) 과정에서 발생하는 모든 비용(바잉 수수료, 환율변동 리스크, 현지소싱 및 운영 비용, 물류 및 이동 비용 등)을 고객님께 별도로 청구하지 않고 내부 부담으로 처리하고 있습니다. 이 부분 역시 고객님께 추가적인 금액 부담을 드리지 않기 위한 저희 다이아커머스만의 작은 실천이고 고객과의 약속이였습니다.
사이트 내 안내된 환불 기간이 6~9주로 명시되어 있으나, 결코 짧은 시간이 아니라는 점은 저희도 충분히 공감하고 있답니다.
다만, 일반적인 구매대행의 경우 중도 취소 시 이미 발생한 구매대행 수수료(통상 10~20%) 및 해외 결제 수수료, 환율 변동분 등을 공제 후 환불이 진행되는 것이 통상적인 처리 기준이랍니다.
저희는 고객님께서 결제해주신 금액을 100% 전액 환불하는 것을 원칙으로 하고 있어현지 반송 및 현지 환불 오더 정산 완료 이후에만 환불이 가능하다는 점 양해를 부탁드립니다.
환불 내용에 대해 동의해 주신다면
“동의합니다”라고 말씀해 주시면 절차에 따라
환불 반영 도와드리겠습니다.
라고해서 관세 추가금없고 취소금없는건 공지사항 나와있어 알고있는데 첫 구매시부터 두세달 안걸린다해서 주문한건데 시키고나니 자꾸변경되고 지연되고 5월중순받는것도 아니고 3개국은 또 첨듣는소리고 또 몇주몇달 지나야한다니..
6-9주안에라도 전체 환불완료해주세요!! 라고했고
환불 예정일을 ‘구체적인 날짜’로 확정하여 안내 부탁드립니다.
환불은 제 계좌로 즉시 송금 처리 요청드립니다.
해당 기간이 지연될 경우 책임 기준 및 처리 방안 안내 부탁드립니다.라고했고
또한 고액 자금이 한 번에 이동할 경우
은행 측 확인 절차가 진행될 수 있어
안전하게 분할 송금되는 경우도 있으며,
이 부분 역시 소요 기간에 영향을 줄 수 있는 점
너그러운 양해 부탁드립니다.
분할송금이 뭐며 5월부터 평균6-9주 말을하지말던지 기다리고나니 6월23일에 7월22일까지 기다리라하고 7월21일되니 8월말까지 또 기다리라고합니다
거짓말도 정도껏이고 한두번 변경해야지 3월2일구매시부터 현재까지 매일 말이 바뀝니다
빨리배송가능하대서 구매하고 취소한다니 대기중이라하고 중간에 늦어진다안하고 도착때쯤 물으니 25프로 진행됐다하고 도착예정을 알려쭐때쯤 문의하니 갑자기 3개국을 거쳐와야한다합니다 그것도 참고 두번지연기디렸더니 또 한달기다리라고 합니다
대화내용및 게시판문의글 답변은 3월2일부터 7월21일까지 전부 있습니다
그리고 5월4일 환불처리했다면서 홈페이지엔 아직도 배송준비중으로 떠있습니다