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생활가전 | 냉동실불량
 김영실
 2026-08-18  |    조회: 79
안녕하세요 제가작년6월 하이마트에서 냉장고를구매하였는데 구매한달만에 냉동실고드름 생김현상생기기시작하여 일년동안 같은증상으로 6번as받았어요 as과정에세 냉장고외관 피스구멍에 피스밖아두기도하였는데 그런데도똑같은증상을보여 교환환불요청하였으나 거절당하였습니다 하이마트브랜드냉장고이고 작년출시모델인데 6번as에도 같은증상냉장고를 그냥쓰라는게 말이되나요
댓글 1

최고관리자 2026-08-18 21:35:06
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.