후속조치로 에스크론 가능한 구매링크 요청에
쿠팡가이드는 판매자가 계좌정보 보내주는게
절차라고 안내받음. 그후 송금했으나 아직도
연락 안됨.
(삼성페스타 기간중 구매케이스로 구매가 20%
상품권 리베이트 건 이었음)
제품 : 1등급 11평 삼성 무풍 에어컨
제품번호 : AR60F11D11WS
주문번호 : 6101394944166
주문일자 : 2026-07-04
주문자 : 김진영
쿠팡과 문자 통화내역
7/4 쿠팡에 주문 결제 1등급 11평 삼성 무풍 에어컨
콤보 설치 실외기 포함 716,850 원
7/31 판매자가 정상적인 배송을 진행하기 어려운
것으로 확인 되어, 고객님의 불편을 최소화하기
위해 주문이 취소될 예정입니다.
7/31 판매자 통화시, 상품은 준비 되었는데 쿠팡의
일방적 취소라는 판매자 설명
7/31 08월 03일 22시 30분까지 고객님께
안내드린 연락 방법으로 답변해 드릴 예정
8/03 08월 04일 21시 50분까지 고객님께. .
8/04 판매자님께서 재결제 관련 하여 요청 드렸으
며 고객님께 연락 드려서 안내 드렸다고
. .상담사 정세미
8/04 전화통화, 쿠팡에 에스크로론으로 결제링크
요청하였으나 쿠팡이 취소한케이스는 판매자
에게서 계좌정보 받는것이 쿠팡 절차라고
안내받음
8/05 추후 판매자가 직접 따로 연락드려 계좌
안내드릴 예정. .
쿠팡 상담사 이종웅. .
8/18 설치예정일에 연락없고, 판매자 전화 안받음
8/18 쿠팡에 전화하여 상황 설명하고 조치부탁
8/18 . . 08월 19일 14시 00분까지 고객님께. .
8/19 08월 20일 14시 00분까지. .
8/20 08월 21일 14시 00분까지 제가 책임지고
8/21 08월 24일 14시 00분까지 제가 책임지고
8/24 시간이 지났는데 아직 답변 못 받았습니다.
8/25 08월 26일 17시 30분까지. .
8/26 08월 27일 16시 00분까지 제가 책임지고
8/28 고객센타에 통화, 상황설명
8/28 우선 불편드려 정말 죄송합니다.
담당부서 확인결과 판매자에게 직접 입금한
금액에 대해서는 수사기관 의뢰하실 수
있도로 권유드립니다.
담당부서 담당자가 별도로 고객님께 연락드릴
수 없는점 양 해부탁드립니다.
태광전자와 문자 통화 내역
7/14 # 설치 예정일 : 8월 18일 원활한 설치를 위
실외기 설치 공간 확보
기존 제품 철거 여부. .
8/04 안녕하세요 고객님.
태광전자 입니다.
계좌 정보를 안내해 드립니다.
국민은행 예금주: 최경민
계좌 번호: 465102-01-346494
입금 금액: 645,000원
8/04 송금함
8/07 태광전자입니다.
최근 쿠팡 측의 일괄 취소로 인해 오랫동안
기다리셨던 가전상품을 받아보지 못하시고 큰
혼란을 겪으신 점에 대해 진심으로 사과의 말씀
을 드립니 다.
현재 쿠팡 측에서 책임을 회피하며 자사 결제를
만류하는 안내를 고객님들께 발송하고 있어
불안해하시는 분들이 많습니다.
하지만 이는 사실과 다르며,
당사는 고객님께서 기존에 예약하신 설치일과
순번을 안전하게 지켜드리기 위해 본 안내를
드리고 있습니다.
당사를 통한 재주문 시 쿠팡 사전 구매가보다
10% 더 저렴한 가격으로
공급해 드리며, 현금영수증 및 세금계산서
발행 등….
8/18부터. . 연락 안됨,