제목: 현대카드 the Green Edition2 여행사 상품 결제에 대한 5% M포인트 미적립 관련 피해구제 요청

1. 사건 내용

저는 현대카드 the Green Edition2를 이용하고 있는 소비자입니다.

the Green Edition2 카드 가이드북에는 M포인트 특별 적립 혜택으로 ‘여행 영역 5% M포인트 적립’이 명시되어 있으며, 여행 영역을 ‘항공사/여행사/특급호텔/면세점 업종’으로 규정하고 있습니다.

또한 여행 영역의 적용 기준은 “현대카드에 등록된 가맹점 업종 기준이며 국내 가맹점에 한해 적용”한다고 안내하고 있습니다.

저는 G마켓에서 참좋은여행의 여행상품을 구매하였고, 해당 상품의 판매자는 여행사인 참좋은여행입니다.

따라서 현대카드 the Green Edition2의 ‘여행사 5% M포인트 적립’ 혜택이 적용될 것으로 판단하여 해당 카드로 결제하였습니다.

그러나 실제 카드 이용 후 확인한 결과 5%가 아닌 2% M포인트만 적립되었습니다.

2. 문제점

현대카드의 the Green Edition2 가이드북에는 여행 영역을 명확하게 ‘여행사’라고 규정하고 있으며, 여행 영역 이용금액에 대해 5% M포인트 적립을 안내하고 있습니다.

제가 구매한 것은 일반적인 G마켓 상품이 아니라 참좋은여행이 판매하는 여행상품입니다.

그런데 현대카드는 G마켓을 통해 결제했다는 이유로 여행사 5% 적립을 적용하지 않고 기본 적립률인 2%만 적용하였습니다.

제가 확인한 the Green Edition2 가이드북의 M포인트 적립 제외사항에는 세금, 공과금, 등록금, 무이자할부 등 여러 제외 대상이 구체적으로 명시되어 있으나, G마켓에서 여행사가 판매하는 여행상품을 결제하는 경우를 여행 영역 5% 적립에서 제외한다는 내용은 확인할 수 없습니다.

따라서 소비자로서는 ‘여행사 상품을 구매하면 5% 적립’이라는 카드 혜택 안내를 보고 결제했는데, 실제 결제 단계에서는 판매자가 여행사라는 사실과 관계없이 결제 플랫폼을 이유로 5% 혜택을 받지 못하는 상황을 납득하기 어렵습니다.

3. 확인을 요청하는 사항

이에 다음 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

① 해당 거래의 실제 카드 가맹점명과 가맹점 업종코드를 확인해 주시기 바랍니다.

② 해당 거래가 현대카드에 등록된 가맹점 업종상 ‘여행사’가 아니라면, 어떤 가맹점 업종으로 등록되어 있는지 밝혀 주시기 바랍니다.

③ G마켓에서 판매되는 참좋은여행의 여행상품을 결제하는 경우 여행사 5% 적립에서 제외된다는 내용이 the Green Edition2 상품안내서 또는 약관의 어느 조항에 근거하는지 밝혀 주시기 바랍니다.

④ 해당 거래가 5% 적립 대상에서 제외되는 명확한 약관상 근거가 없다면, 미적립된 3%에 해당하는 M포인트를 추가 적립해 주시기 바랍니다.

⑤ 만약 현대카드가 ‘G마켓 결제이므로 여행사 5% 적립 대상이 아니다’라고 주장한다면, 소비자가 카드 가입 당시 또는 상품 구매 당시 이러한 제한을 명확하게 알 수 있도록 충분히 고지하였는지도 함께 검토해 주시기 바랍니다.

4. 소비자의 요청

저는 단순히 카드사의 혜택을 과도하게 요구하는 것이 아닙니다.

the Green Edition2 상품 안내서에 명시된 ‘여행사 5% M포인트 적립’이라는 카드 혜택을 신뢰하여 실제 여행사의 여행상품을 구매하였음에도 2%만 적립된 것에 대해 문제를 제기하는 것입니다.

특히 카드사가 여행 영역의 적용 기준을 ‘현대카드에 등록된 가맹점 업종 기준’이라고 정하고 있다면, 해당 거래가 실제로 어떤 업종으로 등록되어 있었는지 소비자에게 명확하게 설명할 필요가 있다고 생각합니다.

따라서 해당 거래의 가맹점 업종 및 5% 적립 제외 근거를 확인하여 주시고, 5% 적립 대상에 해당한다면 이미 적립된 2%를 제외한 나머지 3% M포인트를 추가 적립받을 수 있도록 피해구제를 요청드립니다.

2026년 9월 1일 오후 6시 4분에  현대카드 고객센터에 전화를 하였고, 

9월8일 화요일 오후 1시 48분에  g마켓에서 결제한 건이라서 포인트 적립이 불가하다는 답변을 받았습니다.