생활용품 | 화가나네요 단티
홍은하
2012-04-18 |
조회: 18
재고파악을 한후 주문을하려고 전화를 그날 처음했고, 재고표가 그다음 17일날 온다고하고 전화를 주신다길래 전화를 기다렸는데 전화가없어서 17일 오후4시30분쯤 전화를 드렸더니 그날 저녁 재고표가 온다고 해서 7시에서8시 사이에 전화를 주신다고 약속을 했습니다.
그날 전화를 기다리다 8시까지 전화가없어서 제가 전화를 걸었더니 재고표가 다음날(18일)오전11시쯤 온다고 확인해 본후 전화를 주신다고 하였습니다. 전화가없길래 18일오후 1시경 전화를해서 재고표가 왔냐고 물어봤더니 왔다고 했습니다. 전화를 주신다고 했는데 재고표가 왔는데도 불구하고 전화를 안주신게 화가나서 그전날(17일)오후에 전화를 주신다고 하였는데 왜전화도 안주시고 오늘도 전화가 없었냐고 따졌더니 그떄부터 상담원이 화를 내기 시작했습니다. 분명 판매자로서 소비자와의 약속은 그냥 무의미한 것입니까?
분명 17일 오후 7시에서8시사이에 전화를 주신다고 하셨으면 재고표가 안왔으면 안왔다고 전화한통 주는게 그렇게 힘든것도아니고, 상담원은 고객님에게 잔소리 들어가면서 장사하고 싶지않다고 말하고 그런식으로 고객한테 말하면서 안팔겠다고 다른데 알아보라고 한다는게 말이됩니까?
죄송하다는 사과도 처음에 없길래 그럼 최소한 죄송하다는 말을 해야되는게 아니냐고 말했더니 그때서야 죄송하다고 근데고객님에게 장사하기 싫다고 이런말 한다는거 자체가 자기네들은 배부르니까 장사안해도 된다는 소리인건가요? 정말 어이가 없고 화가 나네요. 그리고 전화하는데 자기네들 잔소리한다고 사람말하고 있는데 전화를 뚝 끊어버리는건 그건 무슨 경우인가요. 그리고 홈페이지에는 고객만족1위라고 써있는데 그게제대로 고객들이 만족해서 그렇게 써논건지도 의문스럽네요.
담당자
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