소비자가 만드는 신문

소셜 이용하다가 이렇게 화딱지 나는 일은 처음입니다.
마침 필요하던 핸드폰 케이스가 반값이길래 남자친구꺼도 같이 2개 주문했어요.
그때가 4월 6일입니다. 지금은 24일이구요
10일에 출고된다고 해서 기다렸는데 일주일이 지나도 연락 한 통 없고 배송도 안되요
티몬한테 전화했더니 배송조회 안 된다고 알아보고 바로 연락준다더니 쌩까네요?
업체 측은 전화도 안 받았어요

티몬측에 1:1 문의 했습니다. 언제 오는지 알아보고 연락달라고
근데 4일이 지나도 답변이 없어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
업체측 연락없는 건 당연하구요
다시 문의했습니다. 그것도 역시 답변없습니다 둘다요
얼마 뒤에 업체측에서 전화가 왔습니다.
근데 한다는 말이 제가 주문한 게 오렌지, 블랙이었는데
오렌지 색상이 갑자기 품절이라고 다른 걸로 바꾸시던지
아니면 취소하라고. 아니 뭐 이런 경우가 다 있습니까?
자기네들도 이때까지 공장에서 연락 기다렸는데
갑자기 공장에서 오렌지가 품절되서 이제 안 만든다고 연락이 왔댑니다.
아놔 진짜 어이가 없엇 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
물량 확보도 안 하고 딜 한 것 자체도 문제고
문제가 있으면 소비자들한테 연락 줘야 하는 건 당연한건데 없었고
티몬은 그런 문제있는 업체를 좋다고 딜 성사시켜주고

그때 전화왔을 때 그냥 둘 다 취소한다고 했더니
티몬 측에서 내일 바로 환불해서 돈 입금시켜준다고 업체가 그럽디다
그래서 취소했죠
그리고 티몬에 전화했는데............안받음
지금 일주일도 넘었어요
얼마전에는 10통을 내리했는데 안받음^^^^^^
지금도 아침에 제가 한 5통 했습니다. 안 받습니다
문의글 올려도 답변 안 해줄 거 아니까 안 올렸습니다

구매한거 겨우 18600원인가 합니다.
돈도 돈이지만 저 너무 화나고 열채서 못 참겠습니다.
대형 소셜커머스?
고객이 우선인 티몬?
웃기는 소리 하지 말라고 하십시오.

당장 제 돈 환불해달라고 해주세요
그리고 그딴식으로 장사할 거면 장사는 왜 합니까?
아 열채서 진ㅉㅏ.........
도와주세요

소셜커머스에서 휴대폰케이스 주문하셨는데 배송지연되더니 뒤늦게 색상품절로 변경이나 취소를 하라고 하여 취소하셨는데 환불지연되고 해당업체와 연락조차 제대로 되지않고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하고, 계속해서 대금 환급조치를 지연한다면 피해구제기관에 신청하시기 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 한주 보내시기 바랍니다.

업체로부터 회신이 왔습니다.
생성 과정에서 문제가 있었으며 사전에 먼저 확인 후 전화 드리지 못한 것에 대해서 사과드리고 특정 색상의 제조가 어려워 재고가 부족한 현상이 발생 되었고 상황을 설명 드린 뒤 환급 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.