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안경줄 굵기가 표시가 안되어 있고 화면상에는 굵은줄, 가는줄 굵기가 차이가 없이 올려놔서 구매자 입장에서는 당연히 굵기는 같은줄 알았는데 받아보니까 쓰지도 못하게 얇은 줄이라 반품요청했더니 왕복택배를 요구합니다.
온라인상 구매에 차질이 없도록 화면설정을 굵기가 차이가 난다는걸 확인할수 있게 해놓지 않고 구매자가 잘못 판단 한걸로 확인전화 안하고 구매했으니까 택배비는 전액 구매자 부담이랍니다.
지마켓고객센터에 전화했더니 판매자가 택배비 부담못한다고 전액 구매자 부담해야된다는 문자만 보내네요..
어떻게 해야하나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당싸이트에서 구매한 상품이 생각하신것과 달라 반품을 원하시는데 배송비를 요구하여 많이 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 9항에는 청약철회 시 택배비는 소비자가 부담하도록 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.