소비자가 만드는 신문

제가 베가 lte ex 이폰을 사용한지 3달정도 되어 갑니다.
폰을 사고 처음에 열이 많이 나길래 인터넷에 살펴보니 원래 발열현상이 좀 있다는 말이 있었습니다.
2달정도 계속 열이 나고 꺼지고 음악을 듣다가 지지직거리는 소리가 나다가 꺼지는등 의 현상이 있었지만 그냥 열이 나서 그러는 거 겠지 싶어서 사용하였습니다.
그런데 일주일전부터 휴대폰을 충전하면 열이 심하게 나는것입니다.
손을대면 화상을 입을 정도의 열이 나면서 타는 냄새가 나는것입
입니다. 그래서 서비스 센터를 방문하니 내부기판의 칩이 파손되었다는 것입니다.
도대체 저는 이해가 가지 않습니다. 제가 휴대폰을 떨어뜨릴수도 있지만 건물 옥상에서 떨어뜨린것도 아니고 그리고 내부 기판이 파손될정도인데 폰의 외부에는 기스하나도 없습니다
제가 제일 화나는것은 산지 단 3개월 정도 뿐이 안된 휴대폰이 고장 났는데 고객 센터에서는 25만원을 부담해야지 수리를 할수있다는 것입니다.
제가 휴대폰을 1년정도 사용했으면 이해가 될것 같은데 정말 이해가 안됩니다. 고작 3개월을 사용했는데 기판의 칩이 부러질정도로 약하게 만들었으면 이 휴대폰은 사용을 못한다는 생각이 듭니다.

휴대폰의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다.올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.