소비자가 만드는 신문

안녕하세요

저번주 금요일 5월31일에 제가 타고 다니는 차의

앞 범버를 교체(사고로 인하여 범버에 금이 갔었음)와 전체광택을 하고자 정비 공장에 갔었습니다.

차를 맡겨두고 난뒤 토요일 오후 작업이 다 되었다는 연락을 받고

광택을 내니 깨끗해진 차를 보니 기분이 좋아

범버 교체 사실을 확인을 하지 않고 돌아왔었습니다.

당연히 교체 할것으로 믿었구요

그런데 아침에 출근해서 사무실 입구에 세워놓고 보니 범버가 그대로 인거예요

자리에서 보면 차의 왼쪽 부위에 난간에 부디쳐 툭 튀어 나온 부분이 그대로 였었고

회사 직원들도 분명 제 범버라는 사실을 알고 있습니다.

더 자세히 확인하니 갈라진 부분에는 밝은 빚의 줄 한개가 보이구요(금이 간부분)

여러군데의 정비 공장에 가서 확인 한 결과

의심스러운데가 한 두군데가 아니라고 분명히 범버를 교체 하지 않았다고 말씀 해 주시네요

정비공장 사장한테 연락하니 교체 했다고 하는데

절대 교체 한것이 아닙니다.

제가 제 차의 범버를 모르겠습니까

차를 올려서 보니 하단부위에 깃자국위에 색칠 덧 한것이 보이고

직장에서 주차 할때 화단의 모서리에 닿아서 생긴 자국이 그대로 있습니다.

이런데도 범버를 교체 했을까요?

여자라고 해서 깔보는 것인지...

앞으로 어찌 하면 되는지 도와 주셔요

무슨 서류가 필요한가요?

자동차 사고로 범퍼교체 수리를 맡기셨는데 전혀 수리되지않은채로 되어있어 문의했는데 교체했다면서 책임회피하고 있어 불쾌하셨겠습니다. 처음 수리 요청 시 이미 원인을 진단하여 수리비를 받고서 수리하였는데 개선이 안 되자 또 다른 부분 수리를 권고하면서 수리비를 추가로 요구하는 것은 타당해보이지 않습니다. 소비자는 정비업체의 원인진단을 신뢰하여 하자증상 수리를 전제로 수리비를 지급하는 것입니다. 원인진단을 잘못하여 수리 후 하자증상이 개선되지 않았다면 무상 재 수리에 의해 하자증상을 개선해줄 책임이 정비업체에 발생한다고 할 수 있습니다. 만일 원인을 정확히 찾아 재 수리를 하여 하자가 개선되는 경우에는 그에 따른 비용을 산정하여 처음 지불한 수리비와 차액을 정산하는 것이 올바른 방식일 것입니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.