휴대전화 | 휴대폰 통신이용료 2만원이 청구되었습니다. 환불요청
김현민
2012-07-20 |
조회: 45
통신이용료가 2만원이 청구되었는데요
통신사에서는 환불이 안 되는 상황이라
업체로 연락을 해보라고 합니다.
1600-1440으로 전화를 했는데 대기 중이다가 계속 전화가 끊겨버립니다.
그대로 2만원을 지불해야하는 상황입니다.
스마트폰의 마켓등에서는 비밀번호 설정전에는 개인정보확인 같은 사전절차 없이 바로 결제가 된다고 하는데요. 스마트폰의 특성상 터치라보니 의도하지 않게 눌려져 버릴 수도 있고, 잘 못 터치할 수도 있는데 결제가 바로 된다고합니다.
이런 소비자피해가 많을 것이라 생각됩니다.
소비자가 통신사로 요금을 지불하면 통신사에서 해당업체로 게임비 등을 지불할 것인데
이런 피해소비자를 사전에 통신사에서 통제할 수 있는 제도는 없는지요?
답답합니다.
담당자
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담당자
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원칙적으로 정상발생금액이므로 조정불가하나 고객케어 차원에서 1회성에 한해 당월 발생된 앱마켓 정보료 조정 처리함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.