소비자가 만드는 신문

개월전 울산롯데마트 아식스매장에서 워킹화를 170,000원 에 구입했슴니다.
서민들이 매일 신고 다니기에는 고가의 신발이라서 일주일에 한두번 사용합니다.
5개월 지나니까 신발 옆줄 접착제가 분리되기 시작하여서 불량품이라고 교체를 요구하였슴니다.
접착제 를 다시 사용해서 수리하면 괜찮다고 해서 그렇게 A/S를 받아서 2개월정도 사용했습니다.
그런데 신발 윗부분이 손상되기 시작하였슴니다.
울산 롯데마트 매장에 가서 항의 했더니 A/S를 다시보낸다고 합니다.
매장에서는 판매만하고 고객A/S담당자 031-638-5432 염**대리가 책임자라하여 항의 했더니...
그정도신으면 정도의 차이는 있지만 정상이라면서 다시 수리해서 사용하람니다.
자기들은 품질관리를 철저히 하기때문에 신발에는 하자가 없담니다.
다른신발은 2-3년 신어도 거의 새신발 수준인데 아식스제품은 5개월만 되면 누더기 신발을 신어야합니다.
더군다나 5-6만원 싸구리 신발도 아니고 서민들이 선뜻 지출하기 어려운 거금 170,000원고가의 신발을 말입니다.
고객의 소리는 뒤전으로 흘리고 ....일방적인 자기들의 변명만 늘어놓는 아식스 직원들 우리같은 서민들은 어찌하면 됩니까?

구입 후 착화하시는 해당 워킹화의 하자로 많은 불편이 있으시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 다만, 장기착화를 하신 신발의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 이 경우 제품초기불량에 대한 심사가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루되세요.