소비자가 만드는 신문

안녕하세요! 청호나이스 회사에서 비데를 렌탈 받았습니다.

계약상에 2개월에 한번씩 비데 점검, 부품교환등 하고있으나 작년 12월 마지막 방문으로

현재 8월이나 방문하지도 않고 매달 렌탈료만 출금되고 있습니다.

위 내용으로 청호나이스에 문의 전화 4월에 하였으나 담당자에게 확인 후 전화주기로 하였으나

전화 한 통화 오지 않았습니다. 비싼 렌탈료를 매달 출금 하는데 관리도 하지 않고 전화도 하지 않고

이런 경우가 어딨습니까? 12월방문 이후 1월 렌탈료부터 환불 요청하겠습니다. 대표전화로 전화해도

답도 안해주고 도와주세요

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체의 정수기를 이용하시는데 업체측에서 렌탈관리를 해주지않아 많이 속상하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 합니다. 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 됩니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.