배송된 상자를 열자 곰팡이가 피어 있고 물러 터진 귤 때문에 악취가 났다. 그나마 멀쩡해 보이는 귤을 먹어보니 변질된 듯 맛이 이상해 더는 섭취할 수 없었다.
신 씨는 판매자에게 환불을 요구했고 요구받은 대로 송장번호를 보냈으나 감감무소식인 상황이다. 오픈마켓 고객센터에도 중재를 청했지만 '사진상 환불이 가능할 것으로 보나 판매처에서 환불을 거부할 수도 있다'는 소극적 대응에 그쳤다.
신 씨는 "배송받은 당일 귤 상태를 보고도 판매자나 오픈마켓 측은 반품 확답 없이 기다려 달라고만 한다"며 어이없어 했다.
[소비자가만드는신문=곽지우 기자]
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