문 씨는 옷 품질과 위생 상태를 보고 "마치 길거리에 있는 의류 수거함 같은 곳에서 주워와서 그대로 되파는 업체가 아닌지 의심이 들 정도였다"며 불량 제품 유통 의혹을 제기했다.
문 씨는 즉시 쇼핑몰 측에 환불을 요청했으나 일주일이 지나도록 '담당자 배정 중'이라는 안내만 떠 있을 뿐 실질적인 환불 절차는 진행되지 않았다.
기껏 연결된 상담사는 문 씨에게 “상품 회수가 어려우니 직접 택배사에 찾아가서 상품을 부치라”는 말도 안 되는 요구를 했다. 문 씨는 “이런 사기 업체나 다름 없는 곳들은 강력한 제재를 해야 한다”며 분개했다.
[소비자가만드는신문=정유진 기자]
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