12월 17일에 제품이 안 오길레 판매자에게 문의를
했습니다. 구매내역은 맞는지 확인 해 달라구요
구매내역은 맞다는 답장 메일은 받았는데
제가 실수로 메일을 삭제하는 바람에 확인은 못합니다
그런데 지금까지 구매한 제품이 안 와서 12월 말경에
제품이 해외제품이면 통관번호를 풀어봐야 하는거 아니냐 며 구매가 안되면 환급처리 해달라고 요청 메일을 보냈는데요 답변이 없고 환급 되는것도 없구 해서
이렇게 신고 합니다
12월 17일에 제품이 안 오길레 판매자에게 문의를
했습니다. 구매내역은 맞는지 확인 해 달라구요
구매내역은 맞다는 답장 메일은 받았는데
제가 실수로 메일을 삭제하는 바람에 확인은 못합니다
그런데 지금까지 구매한 제품이 안 와서 12월 말경에
제품이 해외제품이면 통관번호를 풀어봐야 하는거 아니냐 며 구매가 안되면 환급처리 해달라고 요청 메일을 보냈는데요 답변이 없고 환급 되는것도 없구 해서
이렇게 신고 합니다
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.