소비자가 만드는 신문

휴대폰 수신음 안울림(최근구입 휴대폰 수신 음 안울림) 21:57

과대광고및 소비자 우롱 21:56

아자수쿨 예약 불이행 21:51

유리제품포장불량으로 인한 상해 피해보상처리불량 21:46

제품 불량 및 응대 불친절 21:34

쇼파 제작 불량 제품 환불 및 교환 거부 21:34

베네피아몰 결제 후 3차에 걸친 악의적 배송지연 21:31

리콜후속처리 및 부당대우 21:28

애플펜슬 구매후 개봉 사유로 교환,환불불가 21:19

배송설치 지연 21:06

[제보] 아이닉 분유포트 센서 고장으로 인한 화재 위기 및 무한 가열 결함 고발 21:02

껍질째바로먹는꿀사관라고해서주문했는데 아무맛도 안나 반품요청 20:52

연우바이오 노벨엔오코끼리 사기 20:41

에어텐트 불량 바람빠짐, 이물질 묻은걸 소비자책임전가하는 oki 20:33

태권도장 아이들 여름 단체 티셔츠 주문 후 출고 약속 어김, 연락두절, 환불 안해주는 악질업체 20:33

상품반품후환불이안됨 20:13

새 가방을 사용할수가 없어요 20:06

조제약봉지속에 이물질및재방문거부 20:02

환불지연 19:39

서비스센터로부터 해당 제품은 본체 교체가 필요하나, 현재 교체 가능한 제품이 없어 수리가 불가하다는 안내를 받았습니다.
그러나 이는 소비자 과실이 아닌 제조사 및 유통사의 재고·관리 문제로 인한 사유로 판단되며, 이로 인해 정상적인 A/S를 제공받지 못하는 상황에 대해 민원을 제기합니다.

동일 제품 또는 동급 이상의 대체 제품 제공, 혹은 그에 상응하는 합리적인 보상 방안에 대한 검토를 요청드립니다.

댓글 1

담 당 자 2026-01-09 21:20:14

삭제하기 수정하기

사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.