26년1월16일 인천 모닝캄이라는 숙소를 여기어때라는 플레폼을 통하여 예약 했고 숙소 위생상태가 좋지않아 다른곳 간다하고 나와서 다른 곳으로 예약했고 여기어때라는 플랫폼에서는 위생이 청결하다 안심숙소로 표시했으나 내용이달라서 고객센터 채팅 상담을 통해 위생상태 불청결 근거 사진 제공하며 상담 요청했으나 1시간 넘도록 답변이 없어서 전화상담을 진행하는 중에 소비자 기만 허위사실 유포(청결여부) 상담사 본인(김현아) 책임이 없다며 싸가지없이 말을한다며 전화를 끊음 이에 강력한 조치를 요 하는 바 입니다 댓글1
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
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