소비자가 만드는 신문

부당한 계정 정지 02:42

제품 찍힘 교환 거부 &배송비 02:02

반품 환불 01:16

환불처리지연 00:47

<패션>배송 및 취소 불이행 00:45

중고차구매 폭리의혹 00:38

환불요청 거부 00:01

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 00:01

계약서 작성 시 중개수수료율 사전 협의(언급, 설명)없이 최고요율 기재 후 당연 작성, 지불 강요. 잔금전 조율 요청시 이를 무시, 계좌등 정보 미제공. 23:58

예약 후에 바로 취소를 했는데 수수료를 달라고 합니다. 23:49

다음 대여자에게 피해보상금을 지불해한다고함 23:42

환불 요청하였으나 이용하지도않은 수강권에 대한 수수료를 부과합니다. 23:31

반품 불가함 23:21

당근에서 사과 구매했는데 쓰레기가 왛네요 23:17

품절 제품 미공지에 따른 불편유발 22:53

스피킹맥스 중도해지 시 과도한 위약금 청구 관련 민원 22:41

보험설계사 고객개인정보유출 22:12

전체 모조리 다 철폐 촉구합니다. 21:53

쿠쿠 에코웨일 제품 잦은 고장 및 AS 대응 관련 소비자 피해 제보합니다. 21:51

옷교환안됨 21:34

쿠팡에 삼성 비스포크냉장고 640L 주문해서 2월 6일 배송 받기로 했는데 인테리어 공사가 안끝나 2월 10일로 연기했습니다
그랬더니 2월 10일 연락도 없이 쿠팡화면에 12일로 연기가 되었고 12일에 확인하니 13일로 연기되고 13일에 확인하니 14일로 연기되고 14일에 확인하니 19일로 연기됐습니다
오늘은 배송 받을줄알고 기다리는데 갑자기 화면에 반품완료 라고 떴습니다
반품사유에 필요없어짐 이라고 뜨네요
저는 반품을 신청한적 없고 매일 기다리고 있습니다
쿠팡에 연락해도 관계자와 연락할 방법이 없습니다 도와주세요

댓글 1

담 당 자 2026-02-19 23:59:58

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주문하신 제품의 갑작스러운 반품처리에 무척 당황스러우셨겠습니다.
전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.