현재 3번의 청소 서비스를 받았는데, 상판이 오염되지 않아 교체 필요성을 느끼지 못해 상판교체 비용의 일부라도 환불되는지 문의를 했다.
지금 상판을 교체하지 않으면 교체할 때(28년2월)까지 9,900원을 계속 납부해야한다는 것과 환불액은 발생하지 않는다는 답을 받았다.
36만원이 납부된 상태인데 그렇다면 연 1회 청소 서비스(15분전후소요) 비용으로 12만원을 지불하는 꼴이 되니 몹시 불합리하다고 느끼게 돼 소비자 보호원의 판단을 받고자 방문했다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.