그 담당자는 공통지원금으로 기기값이 없이 계약을 했으나, 3월 10일경에 시장에서 젊은 친구가 핸드폰을 보자더니 신분증을 통해 마음대로 통신사를 변경 했습니다.
기간내에 통신사를 이동했기에 30만원 돈 위약금이 나왔으며, 나는 지금 쓰고 있는 핸드폰은 바뀐게 통신사 뿐인 줄 알았으나 기기가 바꿔있습니다. 기기나 서류 한장 받은게 없습니다. 핸드폰 할부값도 나옵니다. 이게 무슨일인가요
그 담당자는 공통지원금으로 기기값이 없이 계약을 했으나, 3월 10일경에 시장에서 젊은 친구가 핸드폰을 보자더니 신분증을 통해 마음대로 통신사를 변경 했습니다.
기간내에 통신사를 이동했기에 30만원 돈 위약금이 나왔으며, 나는 지금 쓰고 있는 핸드폰은 바뀐게 통신사 뿐인 줄 알았으나 기기가 바꿔있습니다. 기기나 서류 한장 받은게 없습니다. 핸드폰 할부값도 나옵니다. 이게 무슨일인가요
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.