생활용품 | 25년10월23일 결제건 과 26년 3월 24일, 26일 카드 결제건 취소
추정희
2026-04-07 |
조회: 34
1. 2025년 10월 23일 구매 건
사이즈가 맞지 않아 반품 요청 후 안내에 따라 택배비 6,000원을 송금하였으나 카드 취소가 누락되었습니다.
이후 문의하니 환불 누락을 인정하고 계좌 환불을 해주겠다고 하였으나 현재까지 환불이 이루어지지 않았습니다.
2. 2026년 3월 구매 건
동일하게 사이즈 문제로 반품 요청 후 택배비 6,000원을 송금하였습니다.
쇼핑몰 측에서는 카드 취소를 영업일 기준 5일 이내 처리하겠다고 안내했으나 현재까지 취소가 이루어지지 않고 있습니다.
두 건 모두 환불 또는 카드 취소가 장기간 이루어지지 않고 있어 소비자 피해가 발생한 상황입니다.
빠른 환불 처리 및 사업자에 대한 조치를 요청드립니다.
담 당 자
2026-04-07 14:59:26
계속해서 환불처리 지연되거나 연락이 되지않는경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.