26년 4월 25일 토요일 날짜를 잘못보고 일요일 예매를 토요일로 잘못 예매하였습니다. 그래서 즉시 취소하려고 하니 예매 취소는 막혀 있고 주말이라 고객센터는 답변을 하지 않는 상태입니다. 그래서 고객센터 문의를 남겨놓고 연락도 받을수 없다는 상태로 예매시간까지 일이 있어 가지를 못해 결국 참가가 불가능하게 되었습니다. 그리고 수일후 온 답변으로는 이미 예매날짜가 지난 경우라 취소가 불가능하다고 합니다. 그래서 소비자보호원에 문의를 하니 노쇼를 막기 위해서 애초에 당일에는 예매 취소를 막아놓았다는 답변이 온겁니다. 상영시간은 무려 6시였고 제가 예매한 시간은 12시 44분이였습니다. 심지어 바로 취소를 막아놓은것도 솔직히 노쇼를 막기 위해서보다는 한명만 걸려라 식으로 막아놓은것 같은데 여태 다른 영화관에서 이렇게 운영한적은 없었던것 같습니다. CGV의 배짱 장사인건지 너무 당혹스럽습니다. 댓글1
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 이용권 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.
관련규정 : 업체에 이용권 예매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.