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차퍼짐운행불가차량 엔진 및 동력전달 부품 보증 거부 17:30

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이지듀 화장품 고발합니다
교환요청한지 10일이 다되가고 고객센터 연락안되고 한번 통화됬을때 지난주 금요일 이나 월요일 교환된다더니 연락도 없고
전화 ㆍ채팅 상담을 하면 반품접수후 다시 교환하라는 멘트만뜨고 상담이 안되요
도대체 여러번 전화 톡 해도 답이 없습니다

댓글 1

최고관리자 2026-06-23 16:48:06

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현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.