생활용품 | 캐리어 환불관련
이승현
2026-06-25 |
조회: 94
출국 날짜: 20260616
입국 날짜: 20260620
고장난날: 20260619
실제로 캐리어를 사용한지 3일, 끌고다닌건 하루밖에 되질 않았는데 손잡이가 고장이 났습니다. 이와 관련하여 업체에 연락해 환불을 요청하였으나 규정상 환불이 어렵다는 말만 반복합니다. 제가 한 1년 넘게 썼거나 몇개월이 지났으면 환불 요청이 아닌 as요청을 드렸을겁니다. 다만 돌아온 답변은 새제품으로 바꿔주겠다거나 as를 해주겠다는 말만 반복합니다. 제가 몇번이고 말을 하니 '이번건만' 전액 무료로 as해드리겠다고 하는데 고쳐서 돌아온 제품이 또 망가지거나 새제품역시 또 그러할 가능성이 없는게 아니기에 더이상 쓰고싶지않아 환불을 요청드렸습니다. 거짓 제보인것 같으면 제품도 회수해가서 진위여부 확인하라고 까지도 했는데 규정상 규정상. 정말 규정상으로 안되는건지 환불이 가능한건지 알고싶습니다. 환불이 가능하다면 돌려받고 제품또한 반납하고 싶습니다. 여행 중에 망가지고 제대로 여행을 즐기지도 못했는데 돌아오는 답변이 너무 실망스럽습니다.
최고관리자
2026-06-26 06:28:45
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.