기타 | 계약파기
이현석
2026-07-21 |
조회: 49
1. 계약 체결 (2025년 12월 10일)
2025년 12월 10일 문수컨벤션을 직접 방문하여 예식 계약을 체결하였습니다.
계약 당시 담당자로부터 다음과 같은 설명을 들었습니다.
* 계약 이후 추가 비용은 발생하지 않는다.
* 식대는 향후 리뉴얼로 인해 인상될 예정이지만, 기존 계약자는 계약 당시 금액을 그대로 적용받는다.
* 이후 가격이 변동되더라도 계약 내용은 변경되지 않는다.
이와 같은 조건을 신뢰하여 좋은 조건이라고 판단했고, 현장에서 계약을 진행하였습니다.
⸻
2. 웨딩박람회 안내 (2026년 5월 31일)
2026년 5월 31일 문수컨벤션 명의로 웨딩박람회 개최 안내 문자를 받았습니다.
이 문자를 통해 예식 운영이 정상적으로 이루어지고 있다고 판단하였으며, 예정된 제 예식에도 아무런 문제가 없을 것이라고 믿었습니다.
⸻
3. 갑작스러운 예식 취소 통보 (2026년 7월 16일)
2026년 7월 16일 오후 1시경 갑작스럽게 문자 한 통을 받았습니다.
내용은 문수컨벤션에서 예정된 예식을 더 이상 진행할 수 없으므로 다른 예식장으로 변경해야 한다는 것이었습니다.
곧바로 연락하여 이유를 문의하자, 울산시와의 계약 문제로 인해 더 이상 문수컨벤션에서 예식을 진행할 수 없으며, 더블유시티(W City)에 직접 전화하여 해당 날짜에 예약이 가능한지 확인해 보라는 안내를 받았습니다.
그러나 저는 더블유시티가 어떤 예식장인지조차 알지 못했고, 제가 예식장을 선택할 당시 중요하게 고려했던 조건들이 충족되는 장소인지도 전혀 알 수 없는 상황이었습니다.
그럼에도 담당자는 우선 날짜가 가능한지부터 알아보는 것이 중요하다며 제가 직접 예약 가능 여부를 확인하도록 하였습니다.
즉, 계약 변경에 필요한 절차와 예약 확인까지 모두 소비자인 제가 직접 진행해야 하는 상황이었습니다.
⸻
4. 문수컨벤션 직원과의 상담 요청 거부
당시 안내를 담당한 사람은 자신은 해당 문제 해결을 위해 이관 업무를 맡은 담당자라고 설명하였습니다.
저는 계약을 체결한 문수컨벤션 직원과 직접 통화하거나, 직접 방문하여 설명을 듣고 싶다고 요청하였습니다.
그러나 담당자는 문수컨벤션은 강제로 운영이 종료된 상황이며 직원들도 직장을 잃게 된 피해자이기 때문에 연결이 어렵다고만 설명하였습니다.
결국 저는 계약 당사자인 문수컨벤션으로부터 어떠한 직접적인 설명도 들을 수 없었습니다.
⸻
5. 대체 예식장 안내
안내받은 대로 더블유시티에 직접 연락하였으나 해당 날짜에는 예약이 불가능하다는 답변을 받았습니다.
이를 다시 이관 담당자에게 전달하자 다른 직원이 가능한 날짜를 즉시 조회하여 UCC컨벤션 오후 2시 예식으로 변경을 진행하였습니다.
하지만 저는 UCC컨벤션 역시 방문하거나 상담을 받아본 적이 전혀 없는 상태였습니다.
예식장, 시간 등 계약의 핵심적인 내용이 모두 변경되었음에도 소비자인 저는 선택권을 충분히 보장받지 못한 채 일방적으로 변경을 받아들여야 하는 상황이었습니다.
그 과정에서 어떠한 보상이나 피해구제 방안도 제시되지 않았습니다.
⸻
6. 식대 인상 요구
더욱 이해하기 어려웠던 점은 식대였습니다.
기존 문수컨벤션 계약 식대보다 변경된 UCC컨벤션에서는 인상된다고 안내받았습니다.
담당자는 원래 UCC컨벤션 식대에 기본 금액보다 최대한 맞춰준 금액이라고 설명하였습니다.
그러나 이는 제 계약과는 무관한 사정입니다.
저는 계약 당시 계약 이후 추가 비용은 발생하지 않는다는 설명을 듣고 계약하였으며, 이번 변경은 소비자의 귀책사유가 아닌 예식장 운영 중단으로 발생한 문제입니다.
그럼에도 소비자가 추가 비용을 부담해야 한다는 것은 납득하기 어렵습니다.
⸻
7. 울산시청 및 시설관리공단 확인 결과
문수컨벤션 측 설명만으로는 이해가 되지 않아 울산시청에 직접 문의하였습니다.
확인 결과, 소비자들을 안내하고 있는 ‘이관센터’는 공공기관이 아니라 웨딩컨설팅 업체였으며, 해당 업체는 이전부터 문수컨벤션의 2026년 5월 31일 웨딩박람회 관련 업무도 담당하고 있었던 것으로 확인되었습니다.
저는 처음에는 공공기관이나 지원기관이 피해 구제를 위해 운영하는 조직인 줄 알았으나, 실제로는 민간 웨딩컨설팅 업체라는 사실을 알게 되었습니다.
이러한 운영 방식은 소비자 입장에서 매우 혼란스러웠으며, 충분한 선택권도 보장받지 못한 채 일방적으로 진행되는 과정이었습니다.
이후 시설관리공단과 통화한 결과, 문수컨벤션과의 계약 종료는 이미 2026년 4월경 안내가 완료된 상태였다는 설명을 들었습니다.
시설관리공단에서는 과거 울산에서도 유사한 사례가 있었기 때문에 이번에는 사전에 충분히 안내를 진행했다고 설명하였습니다.
그러나 문수컨벤션은 계약 종료 사실을 알고 있었음에도 불구하고 이후에도 2026년 5월 31일 웨딩박람회 안내 문자를 발송하는 등 정상적으로 영업을 계속하였습니다.
이러한 사실을 고려하면 소비자들은 계약 종료 사실을 전혀 알 수 없는 상태에서 계속 계약을 신뢰할 수밖에 없었습니다.
⸻
8. 소비자로서의 문제 제기
저는 이번 사태가 단순한 예식장 변경 문제가 아니라고 생각합니다.
* 계약 당시 보장받은 조건이 일방적으로 변경되었습니다.
* 계약 당사자인 문수컨벤션으로부터 직접적인 설명조차 들을 수 없었습니다.
* 소비자가 직접 다른 예식장을 알아보고 예약 가능 여부를 확인해야 했습니다.
* 방문이나 상담도 하지 않은 예식장으로 사실상 강제 변경되었습니다.
* 계약 당시보다 식대가 인상되었습니다.
* 계약 종료 사실을 알고 있었음에도 이후까지 정상 영업과 박람회 홍보가 이루어졌습니다.
* 소비자에게 충분한 선택권이나 합당한 보상은 제공되지 않았습니다.
특히 이관 업무를 수행한 업체가 기존 문수컨벤션 웨딩박람회 업무까지 담당했던 웨딩컨설팅 업체라는 점, 그리고 결과적으로 소비자가 더 높은 식대를 부담하게 되는 구조는 소비자의 입장에서 납득하기 어려우며, 단순한 피해 구제를 넘어 영업상의 이익으로 연결되는 구조처럼 느껴질 수밖에 없습니다.
따라서 본 사안에 대해 계약 과정의 적정성과 소비자 보호 측면에서 충분한 조사와 합당한 피해 구제가 이루어지기를 요청합니다.
최고관리자
2026-07-21 17:13:45
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 오후시간 되세요.