가정용 시스템 에어컨을 설치 하고 나서 에어컨에서 물이 쏟아져서 AS를 받고 또 에어컨 가스가 노수 돼서 작년에 AS를 받았는데 올해 또 가스가 누수돼서 이 한 여름에 일주일 넘게 에어컨을 틀 수 없다고 합니다. AS 정호인상담실장하고 통화 했더니.짜증내면서 해줄수 있는게 없다고 일주일 동안 에어컨 못 틀어도 참고 기다리라고 합니다. 메뉴얼대로 설명 했다고 작년에 여름에도 가스가 세서 일주일 넘게 고생했는데 올해도 또 가스가 세서 또 기다리라고 합니다. 보증기간 지나서 매뉴얼 대로 설명한 거라고 더 할 말 없다고 전화 끊 습니다. 10,000,000원 가까이 주고 산 에어컨이 해마다 이렇게 속을 써 이는데.해줄 게 없답니다. 댓글1
소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
