소비자가 만드는 신문

제대로 포장되지도 않고 파손된 과일 판매 23:14

고객센터의 무책임 일관 23:00

엔젤리너스 선불카드 미환급 22:54

반품시 쿠폰할인까지 제외 후 환불 22:50

곰팡낀 제품을팔고있습니다 22:49

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 22:43

최악의 커뮤니티 디시인사이드와 최악의 통신 회사 SK텔레콤과 불성실한 고발 처리로 소비자 피해를 유발하는 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨엔미디어와 소비자고발센터를 운영중인 (주)씨 22:34

환불지연 22:24

과대광고 소비자기만행위 22:11

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 22:03

롯데홈쇼핑 금 반지 21:52

얼음정수기 곰팡이 21:50

비로 인해 신발 앞쪽에 얼룩이 생겨서 신을 수가 없습니다. 21:35

나도 모르는 유료 서비스에 가입되어 있었습니다. 21:25

삼품이너무못쓸정도인데반품이안된답니다 21:22

g마켓에서 주문했는데 상품이 다른거라서 교환처리했는데 21:21

상품 미배송 및 연락두절 21:17

반품처리했는데 연락두절입니다 21:16

택 미제거 반품건에 대한 판매자의 일방적 택 부재 주장 및 추가 비용 요구건 21:14

홈페이지에서 물건구매했는데 잠수탔어요 21:10

상품발송이 아닌 준비중인 상품을 취소 하는데 택배비 5,000원 차감이 타당하는 말씀 인가요?

여기에 답변 주신 문구에도 배송을 하였다면이라고 나와있는데
배송중이 아니고 준비중인 상태에서 취소하는데 택배비 5,000원 차감이 납득이 안됩니다
타 온라인 에서도 이런 경우는 한번도 겪어보지 못했네요

댓글 1

최고관리자 2026-07-25 22:57:15

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배송전 취소가 정상적으로 진행되지않아 답답하시겠습니다.
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.