저는 네이버 블루밍에서 [MEDI-9R] 비데를 구매하여 [2025.09]부터 사용하고 있습니다.
해당 제품은 사용자가 변기에서 일어날 때 노즐 또는 제품 내부에서 물이 위쪽으로 갑자기 분사되는 증상이 발생하고 있습니다. 이로 인해 사용자의 옷과 욕실 주변이 젖고 있으며, 사람이 앉아 있지 않은 상태에서도 물이 분사되는 경우가 있습니다.
또한 세정 및 메디워시 버튼을 눌러도 정상적인 세정수가 나오지 않고, 노즐이 나오지 않거나 셀프세척과 유사한 작동만 하는 증상도 발생하고 있습니다.
판매 페이지의 상품 문의 내역을 확인한 결과, 2026년 6월 18일, 6월 19일, 7월 2일, 7월 4일 및 7월 28일 등 여러 소비자가 다음과 같은 동일·유사 증상을 신고한 사실을 확인했습니다.
사용자가 일어날 때 물이 위쪽으로 분사됨
사람이 앉아 있지 않아도 물이 나옴
세정·메디워시 기능이 작동하지 않음
노즐이 나오지 않고 제품 내부에서 물이 분사되거나 누수됨
동일 증상이 반복되어 제품을 정상적으로 사용할 수 없음
서로 다른 소비자에게 유사한 증상이 반복되고 있으므로 단순한 개별 고장이 아니라 착좌센서, 노즐 구동부, 급수밸브 또는 제어 프로그램 등의 공통적인 제품 결함 가능성이 있다고 판단됩니다.
특히 비데는 전기를 사용하는 욕실용 제품이므로 비의도적인 물 분사와 누수는 옷이나 재산 피해뿐 아니라 미끄러짐과 전기적 안전 문제로 이어질 우려가 있습니다.
따라서 다음 사항을 요청합니다.
해당 모델의 동일 증상 접수 현황과 공통 결함 여부 조사
비의도적 물 분사의 정확한 원인 및 안전성 확인
구매자에 대한 무상점검과 수리, 교환 또는 환급 조치
동일 모델 구매자에게 증상과 예방조치 공개 안내
구조적·제조상 결함으로 확인될 경우 판매 중단, 개선 또는 리콜 등 시정조치 검토
증거 동영상 첨부가 불가하여 메일주소 주시면 전달드리겠습니다.