마이 리얼트립으로 파리에서 쾰른(독일) 왕복 티켓을 구입후 여행예정이었습니다.

파리에서 쾰른 가는 기차는 일정변경으로 벨기에 까지 가다 기차를 바꿔타야하는 상황이 생겼고(벨기에 부터 독일 쾰른까지는 좌석없는 입석이었음) 

다음날 쾰른에서 파리로 돌아오는 기차는 한달전부터 취소된 기차여서 기차표를 독일 DB라는 회사를 통해 다시 구입한 뒤 구입업체에 구입한 티켓은 환불처리  받으라는 유로스타 고객센터 말에 구입후 파리로 돌아왔습니다. 이 상황을 마이 리얼트립에 전달했으나 티켓을 부분적으로 사용한 흔적이 있어서 환불처리는 유로스타에 직접 하라는 글만 남긴채 해결을 하지 않고 있습니다. 구입시 본인들이 유일한 유로스타와 계약한 한국 사이트라고 믿고 구입하게 해 놓고서는 일정 변경 및 취소 에 관련된 문자나 이메일 부분을 공지 하지 않은채 유로스타 탓만 돌리고 있습니다. 심지어 기차를 타지 못하고 있는 상황에서도 잘 도착했냐 즐거운 여행은 마이리얼트립이라며 광고성 카톡과 문자는 보내면서 실질적으로 일어나고 있던 변경 및 취소부분은 본인들이 팔로우 하지 않은채... 소비자 입장에서 화가 납니다. 쾰른에서 파리 들어오는 티켓은 심지어 20만원이 넘는 금액으로 다시 구입해야 했는데... 본인들 잘못이 아니라는 한마디로 끝내버렸습니다. 지금도 사이트에선 유럽 기차티켓을 똑같이 판매하고 누군가는 구입하고 반복된 취소는 변경으로 손해를 입고 있습니다. 해결 부탁드립니다.