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유통 | 상ㆍㅁ명과 다른상풍 배송후 교환불가
 김순희
 2026-09-01  |    조회: 76
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고추가루 상품명을 매운맛으로 게시하여 바로주문하였는데, 실제 배송은 보통맛이 와서 교환신청했더니 상품선택에 보통맛으로 되어있었다고 교환환불이 안된다고 하네요.
상품선택에는 매운마믄 없고, 보통맛만 있으니 큰글시로 표기된 상품명인 당연히 매운마므로 인식할수밖에요.
교환 또는 환불 받을 수 있도록 부탁드립니다
댓글 1

최고관리자 2026-09-01 15:09:57
신선식품은 배송중 변질과 부패의 우려로 전자상거래법 17조 2항 3호 해석에 따라 반품이 불가한 상품으로 분류되고 있습니다. 다만, 제품자체에 문제가 있다면 반품 가능하다 하겠습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.