생활용품 | 주문상품과 다른색상 보내놓고 교환 안됨
 오영순
 2026-09-01  |    조회: 121
주문색상은 월넛으로 4개를 주문했는데, 월넛색상 1, 내추럴색상 3 보내놓고는 아무런 조치도 안하더니 구매자 과실로 환불처리 하라는 답변만 받았네요
보내기는 잘못 보내놓고 보름동안 스트레스가 너무 심하네요
댓글 1

최고관리자 2026-09-02 06:35:03
전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률17조1항). 다만 전자상거래로 특성때문에 화소, 사진을 찍는 환경에 따라 색상 정도의 차이는 인정되며 그로 인한 반품일 경우 배송료는 소비자가 부담한다 할 수 있습니다. 다만 색상 뿐이 아닌 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.