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유통 | 계약 불 이행
 박명철
 2026-09-01  |    조회: 61
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눈영양제를 먹어 볼려고 쿠팡에 평소 몇년간 거래를 해서 찿아보다가 루테인 지아잔틴 뉴트리원500m 30정 1개 13240원하는데 옆에를보니까 같은게 루테인 지아잔틴 뉴트리원500m 30정 30개를 스승의날 어버이날 답례품으로 33500원이라고 해서 쿠팡에서 서비스로하는줄 알아서 정식으로 8월6일날 주문 했습니다 그런데 8월11일 택배가 도착해서 기대를하고 개봉해보았는데 달랑1개만 들어있어 쿠팡에 물어보니 상담원이 죄송하다고 환불해준다고해서 뭔소리냐 정식으로 주문했으니 나머지물건 보내 달라고 판매자실수 인증하고도 쿠팡에서는 환불 과 반품만 해준다는데 소비자가 잘못하면 위약금이나벌금을 받아가면서 쿠팡에서 판매자 잘못을 인증하면서 나머지를 못보네준다고 갑질합니다 실수한 판매자한테 잘못헀으니 계약대로 해 주라고 하면되는데 소비자 약자인 저보고 환불하라고 지금까지 해결안해 줍니다 저는 반품 환불 안합니다 해결되기를 바랍니다 제가 그럼 반만이라도 보내라고해도 반품 환불하라며 죄송하다고만 합니다

댓글 1

최고관리자 2026-09-01 18:40:33
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.