생활가전 | 음식물처리기 AS지연
이금희
2026-09-30 |
조회: 149
고객센터 시스템 자체가 상담원 통화는 불가능하고, 카톡으로만 소통 가능.
실시간 소통도 아니고, 먼저 문의를 남기면 그쪽에서 답을 줄 때까지 기다려야 함.
제품 특성상 고장이 하루이틀만 지나도, 주방일 자체가 불가능하고(싱크대설치형), 음식물 썩는 냄새가 집안에 가득함.
이런 상황임에도
9/22~현재(9/30)까지 방문 일정 조율에 관한 연락도 없음.
휴렉의 무책임한 AS태도와
소비자와 소통하지 않는 고객센터 운영방식에 대해 조치 부탁드립니다.
최고관리자
2026-09-30 22:44:57
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.