소비자가 만드는 신문

반품 요청조차 되지 않고 있습니다 18:13

예약항공권 임의 변경으로 인한 손해배상 건 18:07

음식주문후 1시간이상걸려서 도착했는데요 면요리 음식이 (스파케티) 너무 불어서 배달이와서 환불및재조리등 부탁하니 무조건 거절 및 거부하네요 18:01

파손음식환불거부 및 배달라이더 모욕적 대응신고 17:52

반품문의 미접수 17:45

환불문의 17:30

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 17:25

에어컨 설치 사후관리 미흡 17:24

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K8 헤드램프 17:16

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해외 온라인 쇼핑몰 한국소비자보호원 보호받을수 있을까요? 17:12

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PT회원권 환불 불가 안내 받음 17:08

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짜장면 시켰는데 상한게 왔네요 17:02

유럽연합 경제경영 컨프런스 불만, 대한항공 및 계열사 인수 진행 17:01

중고 본체 17:00

KREAM 중고품 판매 요청 착오 관련 판매취소 패널티 과다 부과에 대한 피해구제 요청 16:53

2012년 2월 27일 베트남 호치민 에서 핸드폰을 분실해서 분실접수를 하고 절차에 따라서 팩스발송 및 접수를 진행했는데, 해외분실건에 대해서는 진행이 안된다고 합니다. 최초 핸드폰 구입시 구입했던 대리점측에서 안내도 받지 못했었고, T-스마트 세이프 보험사에서는 본인들이 아마도 문자로 홈페이지에서 안내문을 확인하라고 했었을 것이라고 말하고 책임이 없다고 합니다. 보험임에도 불구하고 약관동의라던가 하는 싸인하는 절차도 없었는데 이대로 보상을 받지 못해야 하는건 아닌것 같습니다. 도와주세요.
보험사에서는 해외에서의 분실도 가능하다는 안내도 한적이 없으니 해당이 안된다고 합니다.
연락부탁드립니다.

댓글 2

담당자 0000-00-00 00:00:00

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휴대폰을 해외에서 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 보상폰을 받으실려고 하는데 규정상 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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업체로부터 회신이 왔습니다.
보험상품 기획시 국내분실건에 대해서만 기획된 상품이라 보상처리 불가하다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.