소비자가 만드는 신문

반품 요청조차 되지 않고 있습니다 18:13

예약항공권 임의 변경으로 인한 손해배상 건 18:07

음식주문후 1시간이상걸려서 도착했는데요 면요리 음식이 (스파케티) 너무 불어서 배달이와서 환불및재조리등 부탁하니 무조건 거절 및 거부하네요 18:01

파손음식환불거부 및 배달라이더 모욕적 대응신고 17:52

반품문의 미접수 17:45

환불문의 17:30

현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 17:25

에어컨 설치 사후관리 미흡 17:24

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K8 헤드램프 17:16

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해외 온라인 쇼핑몰 한국소비자보호원 보호받을수 있을까요? 17:12

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PT회원권 환불 불가 안내 받음 17:08

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짜장면 시켰는데 상한게 왔네요 17:02

유럽연합 경제경영 컨프런스 불만, 대한항공 및 계열사 인수 진행 17:01

중고 본체 17:00

KREAM 중고품 판매 요청 착오 관련 판매취소 패널티 과다 부과에 대한 피해구제 요청 16:53

25일 오후에 50000만원 5건이 부과되어 25만원이라는 큰돈이 청구되었습니다.
전보지도 써보지도 못한 어플을 kt측에서는 구글사와 연락후 취소하라더군요
구글사는연락이되지않고 삼일을 kt지사와 계속 통화해도 구글을 통한 환불만애기하시니
답답하기만 합니다. 뭘산지도모르는데 kt는 요금수납대행이라며 더이상애기를해주지도
않습니다.어디다 하소연해야하나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용한적없는 어플관련 결재금액이 청구되었는데 해당통신사에서 처리어렵다고 하여 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 이동통신 서비스업에서 신청하지 않은 부가서비스 요금 징수 시 환급이 가능하며, 무료서비스 사용 후 소비자 동의 없이 유료서비스로 전환되어 피해가 발생한 경우 유료로 전환된 시점에서 부과된 요금 환급 및 계약해지가 가능합니다. 다만 이동통신사 이용약관에 따르면 이용요금 이의신청은 6개월 이내 청구하도록 되어 있으므로 6개월이 초과된 경우 환불이 어려울 수 있습니다. 최근에는 대부분 자동이체로 요금을 납부하고 있어 소비자들이 요금고지서 확인을 소홀히 하는 경우가 많은데, 매월 송부되는 요금고지서를 확인하고 세부 청구내역을 체크하는 것이 매우 중요합니다. 위 제보내용관련하여 해당내용은 업체에 전달해드렸고, 강력하게 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.