기타 | 신세계몰 고발합니다
정해윤
2012-03-18 |
조회: 355
구매가능하다는 답변을 받고 결제
3월 8일 배송이 이루어지지않아 배송문의 글 올림
상품확인후 안내해주겠다는 답글을 받고
핸드폰으로 3월 8일 배송예정이라는 문자를 받음
3월 12일 아직도 상품 준비중이라는 것을 확인한 후 다시 문의글 올림
배송지연에대해 죄송하다고 상품확인후 안내해주겠다는 말 반복
3월 15일 신세계몰 고객센터에 전화문의
판매자와 확인 후 다시 연락주겠다고함.
3얼 16일 오전. "이번주 내로 발송해주겠답니다" 라는 말 들음
오후. 역시 배송되지 않음
3월 18일 현재. 택배영업일인 토요일이 지났음에도 여전히 배송준비중
사이즈 재고 여부 확인 후 구매하였음에도 정상적인 배송이 이루어지지 않았음.
배송이 불가능할 경우 3영업일 이내에 환불이나 취소를 권유하여야 함에도 불구하고 구매자인 본인에게 2주일동안 전혀 조치를 취하지 않음
구매자가 배송에관해 연락을 취하자 1차로 3월 8일 배송하겠다는 허위사실 전달.
2차로 금주내로 보내주겠다는 허위사실 전달,
2차례나 허위사실을 전달하여 구매자의 환불시도를 억제하려는 의도를 보임
상기 기간동안 구매자는 시간적. 정신적 피해를 받음
담당자
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