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프라마 폰을 구매한지 한달도 안되 전원이 갑자기 안켜졌습니다.
그래서 as를 받아보니 물이뭍어 안에 있는 모든 제품을 새걸로 교체하여야 한다고 하며
수리비용은 50~70만원 이라고 합니다.
잘되는 휴대폰이 갑자기 전원이 안들어오는 불량제품을 소비자에게 팔고도
판매제조사 lg쪽은 돈을 내고 소비자가 as를 받아야 한다고 안내를 받았습니다.
이게 말이 되나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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사용중인 휴대폰의 전원이 갑자기 켜지지않아 A/S요청했는데 물이뭍었기 때문이라며 새걸로 교체하는데 유상수리해야 한다고 하여 억울하시리라 생각됩니다. 휴대폰 품질보증기간은 1년으로 품질보증기간이 지났다면 유상수리 받아야 하지만, 품질보증기간 내 수리이력, 마지막 수리 받은 날짜와 재고장 발생일의 간격, 품질보증기간이 얼마나 경과했는지를 감안하여 제품의 하자일경우 사업체에 무상 수리 고려해 보도록 중재할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 남은 저녁시간 편안하게 보내시기 바랍니다.