* 3월29일 엘레강스 본사 고객팀(02-554-2989, 김재은계장)에 문의한 결과 안동엘레강스점이 폐점되어 본사
로 보내주면 확인 후 교환 해주겠다고 하였고, 성의있는 해결을 원해 엘레강스 홈페이지에 서면문의도 하였음.
* 몇일후 홈페이지 문의서를 보고 엘레강스측에서 전화가 와서 바지를 보내주면 교환해 주겠다고 하였음.
* 4월13일 변색된 바지를 본인이 택배비를 부담하면서 엘레강스본사로 보내주었고
* 4월20일 엘레강스 고객팀 김재은계장이 물건은 하자가 맞아 바꾸어줄수 있다고 전화가 왔을때
나는 검정색 골프바지를 계절별로 두께가 다른 5벌의 검정색 골프바지를 가지고 있어 내가 보낸 바지와 동일
가격대, 동일 두께의, 원래와 비슷한 바지로 달라고 요구하였음.
엘레강스측은 현재 현재 매장에는 가을바지는 없고 좀더 얇은 봄바지가 있어 이것으로만 바꾸어 줄 수 있다고
이해할수 없는 말을 하는데, 왜 현재 매장에 물건이 없으면 교환이 안되는지, 과연 회사 창고에도 가을바지가
없는지 ? 너무너무 궁금하고 답답합니다.
봄바지는 있어서 더는 필요 없다고 하니까, 내가 보낸 바지가 35,000원짜리 같다며 동 금액을 환불해줄 수
있다고 하였지만 내기억으로 내바지는 10만원 정도 주고 산것으로 기억되며 환불받을 의사는 없음.
* 변질된 바지와 동질의 물건으로 교환해 달라는 정당한 요구에도 불구하고 엘레강스회사 담당자 편의대로 일
을 처리하려는것 같아서 너무 화가 나고, 너무 억울해서 이글을 씁니다.
고객을 원수로 만드는 바보같은 회사이지만, 다시 소비자의 입장으로 이건을 해결해주기 바라며,
어떻게 하면 좋을지 도움을 청합니다.
* 붙 임 : 문의서 보낸것.