소비자가 만드는 신문

12.03.20일 위니스타일이라는 업체에 블라우스(사이즈 66)주문후 03.21일 37,300(택배비포함)현금으로 입금했읍니다.
10일이 지나도록 옷이 오지않아 독촉전화를 두번했지만 좀더 기다리라는 대답만 들었읍니다.
제가 그 옷이 필요한 상황이였기에 다시 전화를 했더니 다른 디자인으로 (사이즈 77)로 조금 작게 제작되었다고 저에게 권유를 했읍니다. 급한 마음에 그거라도 보내주라고 해서 1,200원 추가금액을 부담하고 4.06일 받았지만 저에게 커서 도저히 입을수가 없었읍니다. 다시 환불을 요구하고 04.07일 반품을 드렸읍니다.
그런데 아직까지 환불이 되지않고 기다리라는 말만 들었읍니다.
아주 큰 금액은 아니지만 배송이 늦어지는 것에도 참았었고, 환불 확인해달라고 전화도 해서 좋은 맘으로 얘기했었는데 참 너무 한다 싶습니다.
반품에대한 택배비도 나에게 부담하라하기에 그러겠다고 했는데 정말 점점 화가 납니다..
도와주십시요..

해당업체에서 구입한 옷의 배송이 계속 지연되어 다른상품을 권유받아 구입하였는데 그상품이 너무커서 반품을 하려고하는데 배송비를 소비자에서 부담시켜 많이 화가나셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 전자상거래로 특성때문에 색상 화소나 치수크기는 사전에 차이점을 확인하시고 구입하셔야하며 제품하자등 해당사업체의 과실 없으면 전소법에 의해 반품에 소요되는 되는 비용을 소비자가 부담하여 취소 요구 가능합니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.