구매한 지갑 환불 건으로 이렇게 문의를 드립니다..
첨부파일에서 볼 수 있듯
지갑을 구매하였는데 어이없는 상품이 왔더군요.
그래서 당시(약 2주 전쯤) 상담원과 상담 후 지갑을 새로 보내달라고 했는데
몇일 뒤 전화가 와서는 업체와 연락했는데 그냥 환불처리 해주겠다고 하였습니다.
그리고 곧 바로 하자 상품을 왔던 대한통운 택배를 통해 반품 하였습니다.
환불이 될 줄 알고 기다렸는데 지갑이 다시 배달되는 것이었습니다.
솔직히 제대로 된 지갑이면 쓰려고 했지만 역시나 똑같은 하자가 있는 제품이었고
애초에 제가 주문한 색깔도 아니었습니다.
상담원 전화는 100통 넘게 했지만 연결되는 전화는 한통도 없었고,
1:1문의도 남겼지만 연락이 되지 않는 상태더군요.
솔직히 너무 화가나 법적으로 해결하고 싶은 심정입니다.
일단 받은 제품은 반품 접수를 한 상태이고 오늘내일중으로 반품 예정입니다.
환불 받을 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다.
강** 드림
판매사측으로 내용 전달을 하였으나 착오가 있었던 것으로 유추되며 선 환불 처리 드리고, 추후에는 커뮤니케이션에 각고히 신경써서 고객님들이 불편 겪지 않도록 노력하겠음을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.