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단말기 할부금을 24개월로 알고 했는데 36개월 내야 한다고 함 16:37

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접수기간에 취소하는데 접수료 반환이 안되는것이 맞는지요 16:12

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온라인쇼핑몰 허위.과장광고 16:10

고의적인 유선 상담 회피 16:09

왕복택배비 모두 환급받고싶습니다. 16:07

인터넷 쇼핑몰에서 studio-i(148,000원) 라는 아이패드용 스마트펜을 사서 금일(11일) 수령했습니다.
개봉후 기대감이 컷는지 쇼핑몰에서 본것과는 좀 틀린것 같아 고객 센터에 환불 문의를 했지만 제품을 개봉해서 환불이 않된다고 합니다.
금액도 15만원 상당이라 그냥 넘어갈수도 없고 환불 받을수 있는 방법이 없나요? ㅠ.,ㅜ

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당쇼핑몰에서 구입하신 제품의 반품이 개봉을 하여 안되다하니 정말 난감하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 전자상거래에 관한 법률에 의해 7일 이내 제품에 대한 가치 훼손이 없는 상태 즉 사용하지 않은 상태의 제품에 대하여 반품비용을 부담하여 구입취소 요구할 수 있습니다. 전자상거래에 등에서의 소비자보호에 관한 법률 17조 에 의거 내용물을 확인하기 위하여 단순히 포장만 개봉한 경우에는 반품을 요구할 수 있다 정하고 있습니다. 건강한 오후 시간 보내시기 바랍니다.