5월27일 인터넷 이지다운 사이트에 회원가입하고 영화다운 받으려 했는데 제 컴으로 안되어 받지 않았습니다 휴일이고 평일이고 고객센타 연결안되구요 이메일 주소 있다가 응답기 안내방송만 나오고 전혀 연결이 안됩니다...저와같은 피해자가 한둘이 아닌거 같은데 이런 악덕업체 법적으로 대응할 방법없나요?...방법좀 알려주십시요 댓글1
해당 사이트 가입후 컴이상으로 다운로드 받지못하셨는데도 불구하고 소액결재가 이루어져서 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
