소비자가 만드는 신문

안녕하세요?
한영관광에 5월 31일 출발하는 울릉도관광예약을 하고
5명의 여행비용 107만원을 3월 12일에 송금했습니다.

5명 중 2명이 사유가 생겨 여행을 갈 수 없게 되어,
다음에 다 같이 갈 생각으로 4월 9일에 예약을 취소했어요.

환불에 한 달~ 한 달 반정도 걸린다고 해서 기다렸습니다.
그런데 3달이 다 되어가는 지금도 환불을 안해주고 몇 번씩 전화를 해도 답변을 회피하거나
언제까지 해주겠다 해놓고 이행하지 않습니다.

그래서 이곳에 하소연하게 되었어요.
속히 환불 받을 수 있도록 중재를 부탁드립니다. 감사해요.

담당자 0000-00-00 00:00:00

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울릉도 관광예약을 하시고 취소를 하셨는데 환불이 차일피일 계속 미뤄지고있어 많이 답답하시겠습니다. 여행자 사정으로 인한 계약해제시 환급기준은 여행개시 20일 전까지( -20) 통보시 계약금 환급 ,10일 전까지(19-10) 통보시 여행요금의 5% 배상, 여행개시 8일 전까지(9-8) 통보시 여행요금의 10% 배상, 여행개시 1일 전까지(7-1) 통보시 여행요금의 20% 배상, 여행당일 통보시 여행요금의 50% 배상입니다. 계속해서 환급이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요한 부분이며 이 경우 업체에 내용증명 발송하시어 빠른 환불 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.