소비자가 만드는 신문

계약당시 안내와 다른 서비스 제공으로 인한 계약해지 및 위약금 면제 요청 01:05

허위상품판매 01:04

무신사 일단 고발합니 00:29

소비자 의견을 무시한 판매자의 서비스 거부를 신고합니다. 00:22

만기환급금 몇퍼센트 제하고 준대요 00:10

택배 반품 상품 잘못 가져 가서 안에 있는 음식에 곰팡이가 피었습니다. 23:50

유튜브프리미엄1년 계약 해지당함 23:34

시크릿박스 이월상품 판매 23:15

강제 해지당함 23:14

감자깍는 기계 23:09

쥐젖 제거 제품구입, 치료효과 없음 23:09

제주도에가서 카라향을 다 썩어서왓어요 22:39

입금 후 물건 미배송 22:32

아이즈모바일 해지 22:30

프리텔레콤 eSIM 개통 장애 및 고객센터 응대 미흡에 따른 민원 제기 22:25

사이트에서 고의적으로 취소나 환불할 수 있는 버튼이 없습니다. 22:16

계좌입금 22:15

오배송 교환 상품 수거후 20일째 문의 읽십,답장없음,전화 농락 21:40

PT 당일 등록후 당일 취소 요청했으나 거절 21:14

회원권취소 위약금 20:51

인터넷 회선을 바꾸면서 기존에 사용하던 KT인터넷과 인터넷 전화를 해지하려고 전화를 걸었는데 해지 절차가 많이 번거롭더군요. 일반적으로 전화로 본인인증은 주민등록번호 발급일자를 확인 하는 것으로 한다고 알고 있는데 그것도 안된다고 하고, 인터넷을 통해 본인인증하고 해지 하겠다고 하니까 해지신청은 상담원과 전화를 통해서만 하게 되어 있다고 하면서 주민등록증을 복사해서 팩스로 보내 달라고 하더라구요. 회사같은 사무실도 아니고 일반 가정집에 복사기 특히 팩스가 거의 없는 경우가 많고, 인터넷 상으로 핸드폰 또는 공인인증서로 본인인증을 할수 있음에도 굳이 번잡하게 하는 것은 해지를 못하게 하려는 방법을로 밖에 안보입니다.
저의 경우에는 화가나서 바로 문방구에가서 복사하고 팩스로 붙일 생각이지만 앞으로 해지할 다른분들은 피해가 없도록 어떤 조취가 있어야 할 것 같습니다.
참고로 상담원 이름은 김자애(혜) (<<< 전화상이라 확실하지가 않습니다) 였습니다.

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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인터넷 회선변경하면서 기존인터넷 해지하는 절차가 복잡하여 답답하셨겠습니다. 제보관련 해당 업체의 내규에 의한 처리에 대해 시정을 요구하기 어려운 부분이며 올려주신 제보는 해당 업체에 전달해 드리겠습니다. 무더위에 건강한 오후보내시기 바랍니다.