생활용품 | 정장 의류 관련 서비스에 대해 신고합니다.
김두이
2012-08-05 |
조회: 198
2011년 7월, 아들 회사 면접이 있어 급하게 신세계 본점 워모에서 정장 한 벌을 구입했습니다.
당시 여름 정장을 구입하였는데,
아들이 면접을 보고 드라이를 한 번 맡길 시간도 안되서 바지가 오른쪽 엉덩이부분이 찢어졌습니다.
그래서 매장을 방문하여 서비스를 요구하였더니
한 번 입은 옷이고, 찢어진 거라 조치를 해줄 수 있는 게 없다고 했습니다.
이후, 한국소비자연맹에 심의를 물었고, 심의 의견으로 제품의 원단 및 봉제상태 이상 없는 것으로 보아
순간적인 강한 장력에 의해 미어진 것으로 판단된다고 저희쪽 책임으로 의견서를 받았습니다.
(2011.11.02 처리자 김**의원, 담당자 김**) - 일련번호 2011-64970
의견서를 받고나서 상의가 남아있었기 때문에 할 수 없이 바지를 한 벌 더 구입했습니다.
그리고 이번 여름이 되어 처음으로 꺼내 입었는데
또 다시 똑같은 자리에 같은 모양으로 옷이 찢어졌습니다.
순간적인 힘에 의해 찢어질 수 있죠..
하지만 바지 하나에 20~ 30만원씩 하는 옷을 구입해서 입는데 찢어졌다고해서 아무런 서비스나 조치를
받지 못하고 있습니다. 기본적으로 옷을 백화점에서 다른 곳보다 비싸게 구입해서 입는다는 것은
산 제품의 상태에 따른 서비스 비용도 포함이 되어있는 것이라고 생각합니다.
물건만 팔고나면 그만이라는 식은 화장실 갔다올때와 나올때 다르다는 것 밖에 느껴지지 않는군요.
지난 번에 심의의견서를 받아 또다시 같은 결과가 나올수는 있다고 생각합니다.
하지만 어디서 어떻게 말을하고 요구해야 하는 지 몰라 다시 묻습니다.
백화점 내에도 이러한 이야기를 들어주는 곳은 없더군요.
너무 황당하고 억울해서 다시 글을 올려봅니다.
대답 기다리겠습니다.
담당자
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