소비자가 만드는 신문

7월초에 원주대성가구단지 에몬스가구점에 혼수품을 둘러보러갔다가 물건을계약했는데요계약하면서 20만원을 계약금으로걸었습니다. 그런데다른 가게와 인터넷을 알아보니 더좋은제품에 저렴한 물건이있어서 취소하였습니다.하지만 계약한제실수라 생각하고 계약서에나와있는 위약금5%를 제외하고나머금액은돌려받으려고전화를 했습니다.
그런데 전화도잘받지않고 다른쪽으로말을 빙빙돌리거나 소비자가거짓말을 했다거나 이중계약이라느니 이상한트집을잡으면서돈을한푼도돌려주지못하겠다는겁니다. 그러면서소비자와통화하면서 전화를 먼저끊어버리고, 소리를 지르기도하였습니다. 계약을취소하고 나머지금액만 돌려받겠다고해도사장은 취소못하겠다며 협박조로 나오고있습니다. 너무어처구니없고 황당해서 글올립니다. 돈도 돈이지만기분이 너무상하고 다른 피해자가나오지 않기를 바라면서 글을올립니다.

소비자 귀책사유로 인한 해약임으로 전액환급은 불가하며 선금에서 위약금 5%공제후 환급받을수 있습니다. 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠습니다. 더불어 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.