올 상반기에 저축은행과 신용카드사에 대한 민원이 급증한 것으로 나타났다.

금융감독원은 올해 상반기 중 금융회사에 제기된 민원이 3만7천198건으로 전년 동기 대비 4.9% 늘었다고 29일 밝혔다.

은행ㆍ비은행(저축은행, 신용카드 등) 관련 민원이 15.4% 늘었고, 특히 저축은행 영업정지로 예ㆍ적금 보장과 관련한 민원이 15.8% 증가했다. 건설경기 침체 및 금리상승으로 대출 관련 민원도 9.2% 증가했다.

카드사의 경쟁이 심화되면서 수수료, 사용한도, 부가서비스, 채권추심 등 신용카드 민원도 16.5% 늘었다.

보험 관련 민원은 1만9천688건으로 1.6% 증가하는 데 그쳤지만 여전히 전체 금융회사 민원의 절반을 넘었다. 주로 보험금 등의 지급(25.0%), 보험계약 성립과 실효(21.3%)에 대한 것이었다.

주식시장이 전반적으로 호조를 보인 덕에 증권ㆍ자산운용 관련 민원은 4.9% 줄었다.

은행 중에선 산업은행(281.0%)의 민원 증가율이 두드러졌으며 대구은행(16.7%), 농협(11.0%), 기업은행(8.8%)도 민원이 증가했다.

카드사는 하나SK카드(45.8%)와 롯데카드(19.1%), 저축은행은 프라임저축은행(1,775.0%)과 신라저축은행(363.3%)의 민원 증가율이 높은 편이었다. 

손해보험사 중에는 삼성화재(47.5%), 현대하이카다이렉트자동차(39.0%), 한화손보(37.6%)의 민원이 많이 늘었다. 생명보험사는 삼성생명(17.5%), 우리아비바생명(13.8%), 흥국생명(12.1%) 등의 민원이 늘었다.

계약 10만건당 민원 건수는 에이스생명(82.6건), 그린손보(46.4건), PCA생명(32.8건), 녹십자생명(30.6건), 롯데손보(29.5건) 순이었다.

증권사는 IBK투자증권(2,700.0%)과 부국증권(1,600.0%)의 민원 증가율이 높았다.